Zigarren Lounge Nürnberg

Super service, Perfekte Auswahl und gute Beratung.

So Chefs. Der Laden ist top. Kann man gut zupaffen. Auswahl ist gut. Cuba war mal besser, sollte jedem klar sein. Aber jetzt kommts: der Mann ohne Haare der da rumrennt geht mir gewaltig auf den Docht. Dass der manchmal mies gelaunt ist, geschenkt. Aber er soll die Kunden nicht vera...... Als ich reinkam und ihn fragte, ob er was aus Cuba liegen hat, kam als Antwort: "kommt drauf an." Ich: "Montecristo No 5". Er schüttelt ohne Worte den Kopf. Ich dachte mir schade. Nahm eine Rainforest von oben. Nach dem Paffen war ein jüngerer Berater anwesend. Ich hin und fragte: "kann ich mal in den Cuba Humidor schauen bitte?" Gefragt, getan. Was liegt da? Montecristo No. 5. Also mein Herr: "das ist ne Casa zum Rauchen. Wenn du kein bock hast oder Unbekannten und nicht-Stammkunden die Cubaner nicht verkaufen willst, sag es einfach, Hombre. Auf so ein Rumgehuste hat keiner Bock. Dafür komme ich nicht die Holzstufen hochgestiefelt. Um 18:45 Uhr brüllst du doch auch durch den Laden, dass du die Kunden an die Kasse bitten möchtest. (Die schließen um 19 Uhr). Wenns ein schlechter Tag für dich war, tut mir das Leid für dich. Ich komme auch gerne wieder, und auch wieder in den Cuba Humidor. Dann frag ich nicht was ihr da habt, sondern geh gleich "ohne Ziel" rein. Und kauf mir wieder eine Montecristo 5." Habe die Ehre! Und nun zum Punkt: deshalb 4 Sterne. Alles andere, alle anderen Berater und auch die Kunden, sind top und man kann sich hervorragend unterhalten. Egal ob Stammkunden oder nicht.

Würde gerne 10 Sterne geben deswegen hier noch ein paar: ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Bin jetzt zum zweiten Mal an den gleichen Mitarbeiter geraten, der evtl. nicht verstanden hat, dass es nicht bei allen Kunden gut ankommt, "von oben herab", belehrend und schmallippig bedient zu werden. Wobei eigentlich gar keine Bedienung in dem Sinne von "was suchen Sie genau" oder "welche Stärke bevorzugen Sie" usw. "Alles was wir aus Cuba da haben sehen Sie hier" Na prima, da werde ich an der Tanke kompetenter beraten, geht hier beim Verkauf von Luxusartikeln (!!!) gar nicht. Bitte intern noch einmal aufarbeiten, wie Kunden zu bedienen sind, nicht zu belehren sondern zu beraten sind und Verkäufer nicht zwingend das letzte Wort außer "Vielen Dank für Ihren Einkauf und auf Wiedersehen" haben müssen. Insbesondere ist der Kunde beim Sprechen nicht zu unterbrechen. Schade, zum zweiten Mal wurde der Einkauf hier zum Ärgernis. Liebes Casa-del-Puro-Team, schätzen Sie selbst ein, wie oft Sie mich hier noch in Ihrem Laden sehen.